1.基本要求:年龄20-45周岁,高中及以上学历,形象整洁,具备良好的沟通表达能力和服务意识。
工作技能:熟悉收银系统操作,能快速准确完成收款、找零;掌握基本面包、甜品的基础品类和卖点、咖啡制作,可向顾客简单介绍产品口感、配料及储存方式。
服务规范:主动热情接待顾客,耐心解答咨询,引导顾客选购;及时整理前台及展示区,保持台面干净、产品陈列整齐,确保价签与商品一一对应。
责任意识:每日核对营收款项,确保账目清晰、无差错;发现产品缺货、临期或包装破损等问题,及时反馈给后厨或店长;妥善处理顾客投诉与建议,无法解决时及时上报。
其他要求:能适应轮班制(含早班8:00-17:00、晚班12:00-21:00),有食品零售或餐饮行业前台经验者优先;具备基本的卫生意识,持有健康证(或入职后1个月内可办理)。