1.负责自有系统无主/沉睡会员的唤醒和激活,深入挖掘消费者需求,提高会员贡献价值;
2.负责所服务系统内部潜在目标消费人群识别,建立联系,持续服务进行转化;
3.朋友圈/O20/直播/异业等公域引流会员的承接、服务、转化;
4.利用大数据标签精准运营会员,通过企业微信、电话、短信等多种方式触达消费者,精准匹配资源和服务促进转化和延续购买,提升资源使用效率;
5.及时响应消费者需求,主动跟踪会员食用情况,提供个性化的育儿服务、宝宝关怀、生日祝福等,进行情感沟通,提升消费者体验;
6.门店走访,给店员培训,讲解产品知识及活动
6.消费者一般投诉的应对处理