年龄与身体:通常要求17-40岁,身体健康,无传染性疾病,能适应长时间站立、走动及快节奏的工作强度(如餐饮、零售类服务员)。
仪容仪表:着装整洁得体,举止大方,保持良好的个人卫生,符合岗位服务形象规范。
服务执行:能熟练完成岗位基础服务流程,如点餐、传菜、餐具摆放、环境清洁、商品介绍(零售类)等,动作高效且细致。
应变与协作:面对顾客的简单不满(如菜品延迟、需求变更)或突发小问题,能冷静灵活处理,无法解决时及时上报;同时能与同事(如后厨、收银、其他服务员)高效配合,保障服务流畅。
纪律性:严格遵守场所的规章制度,服从工作安排,保持稳定的工作状态,不擅离职守。