1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4.较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
5、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
工作时间:轮班制(2班倒 :早8:00--晚20:00 晚20:00--次日早8:00)