汽车销售DCC职位,即经销商客户关系(Dealer Contact Center)岗位,是汽车销售中负责客户线索管理、邀约到店及销售转化的关键岗位。其核心职责包括:
客户线索管理:跟踪网络营销分配的客户线索,及时建卡并录入系统,确保信息准确完整。
电话邀约:通过电话与潜在客户沟通,邀请到店看车,介绍车型信息并解答疑问。
销售转化:接待到店客户,提供车辆介绍、试驾服务,促成交易并协助办理手续。
数据分析与报告:定期汇总线索处理情况,分析数据以优化销售策略。
客户关系维护:处理客户投诉,提供售后服务支持,提升满意度和忠诚度。
DCC岗位需要具备良好的沟通能力、销售技巧和数据分析能力,是连接线上客户与线下销售的重要纽带。