「威海市客服专员招聘」威海茉莉文化传媒服务有限公司招聘-店长直聘

岗位职责： 1. 客户咨询与邀约： - 负责小红书平台上的客户咨询回复，解答关于婚纱套餐价格、档期安排等问题，引导客户到店体验或线上预约。 - 主动挖掘潜在客户，通过私信、评论互动等方式邀约客户到店，提高转化率。 2. 内容运营辅助： - 协助运营团队策划小红书推广内容，提供客服视角的优化建议（如客户常见问题、痛点等）。 - 收集并反馈客户需求，帮助优化店铺服务和产品。 3. 客户关系维护： - 跟进意向客户，定期回访，维护客户关系，提高客户满意度。 - 处理客户投诉，协调解决并提升品牌形象。 4. 数据记录与分析： - 统计每日咨询量、邀约到店率、成交率等数据，定期提交分析报告。 - 根据数据优化话术和邀约策略，提升工作效率。 5. 跨部门协作： - 与门店销售、化妆师、摄影师等团队紧密配合，确保客户需求准确传达并落实。任职要求： 1. 熟悉小红书平台规则，有婚纱/摄影/婚庆行业客服经验者优先。 2. 优秀的沟通能力和亲和力，能灵活运用话术引导客户。 3. 具备服务意识，耐心细致，能处理突发情况。 4. 对数据敏感，具备基础Excel整理能力。 5. 热爱婚纱行业，有审美能力者加分。薪资福利： - 底薪+绩效提成（根据邀约到店及成交率计算）。 - 员工福利：免费拍摄体验、节日礼品、团队活动等。备注：本岗位需具备较强的抗压能力，适应节假日及旺季加班安排。

客服专员

薪资详情

3000-6000元/月

工作福利

工作要求

威海茉莉文化传媒服务有限公司

更多好工作