岗位职责:
1. 热情迎接并为客人提供全面的接待服务。
2. 负责客人的入住和退房手续,确保流程顺畅。
3. 为客人提供必要的旅游和住宿咨询。
4. 处理客人的投诉和需求,确保客人满意度。
5. 维护前台区域的整洁和专业形象。
6. 配合其他部门工作,确保酒店日常运营顺畅。
任职要求:
1. 具备良好的沟通技巧和服务意识。
2. 能够有效处理客户咨询和需求。
3. 具有良好的团队合作精神,能够与同事协作完成工作。
4. 能够适应灵活的工作时间,包括周末和节假日。
5. 有责任心,能够独立解决问题。
6. 对工作细心,能够处理好酒店前台的日常事务。
上班时间:早八晚八 上二休二