岗位职责:
1、协助店长进行店内日常运营管理,确保服务质量和运营效率;
2、参与团队合作,支持完成各项业务目标和计划;
3、处理客户反馈和突发事件,维护酒店品牌形象和客户满意度;
4、协助进行员工培训与发展,提升团队整体服务水平;
5、监督前台及客房服务质量,确保符合酒店标准。
任职要求:
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑;
2、具备2年以上酒店前台或客房管理经验,有华住店助或类似职位经验者优先;
3、优秀的沟通能力和服务意识,能够有效处理客户需求和问题;
4、具备强烈的责任心和团队合作精神,能够在压力下保持积极的工作态度;
5、能够适应灵活的工作时间,包括周末和节假日。