售后服务打字员

全职 招50名+ 2天前

薪资详情

4000-6000元/月

社保类型五险一金，企业年金

提成方式

奖金补贴夜班补助，绩效奖金，全勤奖，加班费，工龄奖

工作福利

免费培训，环境好，员工旅游，弹性工作，小区宿舍，包住，晋升空间大，空调

工作要求

18-35岁

不限

不限经验

- 信息录入与整理：将客户的售后咨询、投诉、报修等信息准确录入系统，包括客户基本信息、问题描述、处理进度等，确保数据完整可查。
 
- 文档处理：根据售后沟通内容，整理形成工单、回复函、处理报告等文档，格式规范、内容清晰，便于内部流转和客户查阅。
 
- 沟通记录存档：记录与客户的电话、在线聊天等沟通内容，尤其是关键信息和处理承诺，定期整理归档，为后续跟进提供依据。
 
- 协助信息传递：将客户的需求或问题及时反馈给售后处理人员，同时将处理结果、解决方案等准确传达给客户，确保信息传递无误。
 
- 数据统计与汇总：定期对售后数据进行统计，如投诉类型、处理时长、客户满意度等，形成简单的报表，辅助售后部门分析和改进工作。