岗位职责:
1、 协助店长管理酒店日常运营,确保服务质量达到公司标准
2、 负责客户接待工作,处理客户投诉和意见反馈
3、 监督酒店员工的工作效率和服务态度
4、协助店长完成酒店各项经营指标
5、负责酒店内外部的沟通协调工作
岗位要求:
1、大专以上学历,拥有五年酒店从业经历,两年以上酒店店助、高值管理经验;
2、熟悉酒店各岗位工作管理要求,具备良好的沟通能力和客户服务意识,数据分析能力强,有酒店销售经验;
3、熟练使用办公常用软件,性格开朗,有较强的团队管理能力。
4、具备一定的抗压能力,能够独立处理紧急事件。