一、岗位职责
1. 运营管理:统筹餐厅日常运营,制定执行计划,合理排班,保障各岗位有序运转。
2. 服务把控:监督服务全流程(接待、点餐、上菜、结账),收集顾客反馈并处理投诉,提升满意度。
3. 人员管理:负责员工培训、指导与考核,营造积极团队氛围,增强凝聚力。
4. 成本控制:把控食材、人力等成本,合理定价,定期核算分析,支撑经营决策。
5. 物资设备管理:负责食材、餐具、设备的采购、储存、盘点及维护,保障正常运营。
6. 客户维护:与顾客沟通,推广特色菜品和活动,拓新留老。
二、任职要求
1. 2年以上餐厅管理经验,熟悉运营全流程。
2. 具备优秀沟通协调、团队管理及激励能力。
3. 问题解决能力强,能快速应对运营突发情况。
4. 熟悉食品安全法规和卫生标准,有成本控制意识。
5. 工作认真负责、积极主动,责任心与敬业精神强。