客房部领班岗位职责
1. 日常管理
- 监督客房清洁、检查房间卫生及设施状态,确保符合酒店标准。
- 分配服务员工作任务,协调楼层房态,保障高效入住/退房周转
2. 质量把控
- 抽查客房清洁质量,整改不合格项,记录并反馈问题。
- 管理布草、耗材库存,控制成本并避免浪费
3. 团队协作
- 培训新员工操作流程及服务规范,提升团队技能。
- 协助处理客人需求或投诉,与前台、工程部及时沟通。
4. 安全与维护
- 检查设备运行情况,报修故障,确保工作区域安全。
- 执行酒店应急预案(如消防、防疫等)
核心要求:细致认真、执行力强,具备基础管理经验,熟悉客房操作流程