【核心职责】
1. 门店运营管理:
* 制定并执行门店的日常运营流程、服务标准及管理制度,确保高效、规范运转。
* 负责门店的卫生、安全、环境维护,营造专业、舒适、温馨的服务氛围。
* 管理门店物料、产品库存(包括精油、耗材、仪器设备等),进行合理采购、验收、保管及盘点,控制成本。
* 负责门店收银管理、日常账务核对及现金保管,确保财务规范。
* 负责店面设施设备的日常维护、报修与管理。
2. 团队建设与管理:
* 制定并实施员工培训计划(包括技术、服务、产品知识、销售技巧、安全规范等),提升团队专业技能和服务水平。
* 负责员工的排班、考勤、绩效考核、日常激励与团队文化建设,营造积极向上的工作氛围。
* 及时处理员工关系问题,进行有效的沟通、辅导、激励与纪律管理。
3. 销售与业绩达成:
* 根据公司下达的业绩目标(营业额、会员卡、耗卡、产品销售额等),制定并执行门店的销售策略与行动计划。
* 分析门店经营数据(客流、客单价、转化率、复购率、项目结构等),发现问题,提出改进方案并推动落实。
* 主导会员卡销售、项目推广及产品营销活动策划与执行。
* 监控并管理门店各项成本支出,优化成本结构,提升门店盈利能力。
4. 客户服务与体验:
* 确保所有顾客都能享受到专业、热情、细致、一致的高品质头疗服务体验。
* 建立并维护良好的客户关系,处理客户咨询、预约、投诉与建议,提升顾客满意度与忠诚度。
* 深入了解顾客需求,提供个性化的头疗养生建议和解决方案。
* 管理顾客档案,分析客户数据,进行精准服务和营销
【任职要求】
1. 高中或中专以上学历。
2. 3年以上服务行业(头疗养生、美容SPA等)门店管理经验,有店长或副店长经验者优先。
3. 熟练使用常用的门店管理软件/系统。
【薪资福利】
* 保底8000,薪资构成:基本工资 + 绩效奖金 + 提成 + 其他奖励)
* 包住宿,缴纳五险一金。