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客服电话：400-686-9611
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工作时间：9:30-18:30
未成年人投诉举报渠道同上
酒店前台
全职 招10名 1个月前薪资详情
3000-4500元/月
社保类型五险
提成方式销售额提成
奖金补贴全勤奖，夜班补助，年终奖
工作福利
免费工装，生日福利，员工聚餐，老板好，环境好
工作要求
**职位名称：** 前台接待员
**所属部门：** 前厅部
**汇报对象：** 前台主管 / 前厅部经理
**工作地点：** 长沙兰欧国际酒店
**招聘人数：** 若干名
一、 岗位职责
1. **入住与退房服务：**
* 高效、准确、热情地为客人办理入住登记手续（Check-in），包括信息核对、证件扫描、房卡制作与发放、押金收取等。
* 熟练、细致地为客人办理离店结账手续（Check-out），包括费用核对、结账方式处理（现金、信用卡、挂账等）、发票开具、退还押金等。
* 清晰解释房价、押金、退房时间、酒店政策及服务设施。
2. **信息咨询与沟通：**
* 作为酒店信息中心，为客人提供准确、及时、全面的酒店设施、服务、周边餐饮、景点、交通等信息咨询。
* 熟练接听电话，处理预订、问询、转接等，保持专业、礼貌的电话礼仪。
* 有效处理客人的各种需求、疑问和投诉，积极寻求解决方案，确保客人满意度。
* 与酒店其他部门（客房、餐饮、工程、安保等）保持顺畅沟通与协作，确保信息传递准确及时。
3. **预订管理：**
* 接收、确认、修改和取消各类预订（电话、网络、前台等）。
* 准确录入和维护预订信息至酒店管理系统（PMS）。
* 掌握房态，合理分房，最大化收益。
4. **收银与账务：**
* 熟练操作前台收银系统，处理现金、信用卡、挂账等各类账务。
* 确保每日账目清晰、准确，按时完成交班报表。
* 遵守财务制度和现金管理规定。
5. **日常事务：**
* 维护前台区域的整洁、有序和专业形象。
* 管理客人寄存的行李物品。
* 收发邮件、传真，传递客人留言。
* 处理简单的客房状态更新（如迷你吧补充通知）。
* 执行上级安排的其他相关工作。
二、 任职要求 (核心要求)
1. **基本条件：**
* **学历：** 高中或中专及以上学历，酒店管理、旅游管理、外语或相关专业优先。
* **经验：** 有星级酒店前台工作经验者优先考虑。欢迎优秀的应届毕业生或服务业经验
钱多事少离家近的工作
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