1. 热情接待顾客: 主动问候进店顾客,了解其配镜需求和预算。
2. 专业导购服务: 根据顾客需求、脸型、肤色、职业等,推荐合适的镜架、镜片及隐形眼镜产品,清晰讲解产品特性、品牌、材质、功能及价格。
3. 协助验光流程: 引导顾客进行验光前的初步沟通,协助验光师完成验光流程,并准确理解验光处方。
4. 订单处理与跟单: 准确开单、下单,跟进订单制作进度,确保按时交付;熟练操作收银系统,完成收银结账。
5. 眼镜调整与售后: 为顾客提供眼镜佩戴指导、基础清洁与调整服务;处理顾客的咨询、投诉及售后问题,提升顾客满意度。
6. 商品陈列与维护: 负责店内眼镜产品的陈列、整理、清洁及库存盘点,保持店面整洁美观。
7. 会员维护: 积极发展新会员,维护老会员关系,进行会员回访与关怀。
8. 专业知识学习: 持续学习眼镜产品知识、验光配镜基本常识、行业动态及销售技巧。