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工作时间：9:30-18:30
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运营经理/主管
全职 1个月前薪资详情
15000-30000元/月
工作要求
核心职责 一、团队0-1体系建设（核心重点） 1. 团队搭建 - 从零组建运营团队（前台、服务员、教练、保洁等），主导招聘、面试、培训及考核体系设计。 - 制定岗位职责、排班制度、晋升通道及团队文化框架。 2. 培训体系 - 建立新员工入职培训流程（服务标准、台球基础知识、设备操作、安全规范）。 - 设计员工技能提升计划（如台球规则教学、客户服务话术、应急处理能力）。 3. 绩效管理 - 搭建KPI考核机制（客户满意度、台时利用率、会员转化率等），实施激励政策。 二、运营管理 1. 日常运营 - 统筹店面运营（排班、设备维护、耗材管理、卫生安全），确保客户体验。 - 监控台费收入、饮品销售、会员充值等核心业绩指标。 2. 成本控制 - 管理物料采购（台尼、巧粉、饮品等），优化库存与损耗率。 - 制定节能降耗方案（如用电高峰管理）。 三、客户与营销 1. 会员体系 - 设计会员权益与分级制度，提升复购率及客单价。 2. 活动策划 - 组织台球赛事、主题夜活动、跨界合作（如电竞/酒吧联动），吸引客流。 3. 口碑管理 - 处理客诉，维护线上平台（大众点评/抖音）好评率，打造本地台球社群。 **任职要求** 1. 硬性条件 - 3年以上休闲娱乐行业（台球/电竞/酒吧）团队管理经验，有0-1搭建团队的成功案例。 - 精通台球厅运营流程（计费系统、设备维护、赛事规则）。 2. 核心能力： - 团队搭建专家：擅长招聘、培训、激励基层团队，能快速凝聚新团队。 - 数据敏感：熟练分析经营报表（台时利用率、坪效、人效），驱动决策。 - 精通台球厅运营流程（计费系统、设备维护、赛事规则）。 - 客户经营思维：熟悉会员营销及社群运营方法论。 3. 加分项 - 台球爱好者（熟悉赛事规则/器材知识），具备基础教学能力。 - 有本地娱乐行业资源
