「天津市值班经理招聘」天津国民曙八酒店管理有限公司招聘-店长直聘

宾客服务与投诉处理‌。代表管理层处理宾客投诉及服务需求，运用外交手段在酒店政策范围内解决问题。‌‌ 接待重要宾客（VIP）并全程跟进迎送服务，确保高端客户体验。‌‌ 收集并反馈客人意见，优化服务流程。‌‌ ‌安全与应急管理‌。夜间全权负责酒店安全，定期巡查设备设施及公共区域，处理治安事件与安全隐患。‌‌ 主导突发紧急事件（如火灾、医疗事故、治安案件）的初期处置与上报。‌‌ 监管酒店钥匙分发与使用安全。‌‌ ‌运营协调与质量控制‌。监督前台、客房、餐饮等部门当班服务质量，确保服务标准执行。‌‌ 协调跨部门工作交接，审核交班记录并落实未完成事项。‌‌ 核查账单准确性，处理高额账务催收工作。‌‌ 特殊时段管理重点 ‌夜间值班特别职责‌：开展夜间全店巡查，重点检查厨房收市、设备关闭及能源消耗。‌‌ 督导夜班员工工作状态，现场处理违纪行为并记录。凌晨时段进行二次安全巡检，确保关键岗位人员在岗。‌‌ ‌行政监管权限‌：在授权范围内代行总经理职权，处理常规运营事务。‌‌ 超出权限的重大事项需即时请示上级并跟进处理。‌‌

值班经理

薪资详情

4500-5500元/月

工作福利

工作要求

天津国民曙八酒店管理有限公司

工作环境（6）

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