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工作时间：9:30-18:30
未成年人投诉举报渠道同上
服务员
全职 1个月前薪资详情
3500-4500元/月
工作要求
1. 接待服务：热情接待宾客，为客人办理入住登记、退房结算手续，安排客房，确保流程高效准确。 2. 客房销售：熟悉酒店客房销售政策，积极推销客房及服务项目，努力提升酒店收益，同时向宾客介绍集团会员章程，办理会员卡。 3. 信息咨询：解答客人关于酒店设施、周边景点、旅游等方面的咨询，提供准确的问讯服务。 4. 客账管理：负责房帐处理，包括续住跟催、制作报表等，确保账目清晰准确。 5. 钥匙管理：负责客房钥匙的发放、回收和保管工作，并严格遵守验证制度。 6. 宾客服务：为宾客提供叫醒、行李寄存、留言转达、物品转交等服务，处理宾客投诉和赔偿事宜。 7. 安全管理：熟悉酒店安全规范，对可疑宾客做好监控，发现问题及时报告，确保宾客和酒店的安全。 8. 环境维护：保持前台区域的整洁与有序，维护酒店良好形象，并负责前台设备设施的日常使用和维护。 9. 工作协调：与客房、销售、餐饮等相关部门进行工作协调，确保宾客需求得到及时满足。 10. 其他任务：完成上级领导交办的其他工作事项，如参加培训、收集宾客意见等。
