【岗位职责】1. 负责热情迎接到店顾客,主动询问用餐人数、有无预订等信息,根据店内座位情况合理引导顾客入座,提供初步的接待服务。
2. 协助维护就餐秩序,尤其在高峰时段做好顾客分流与等候引导,耐心解答顾客关于座位、营业时间、基础菜品等简单咨询。
3. 关注顾客需求,及时将顾客的特殊要求(如靠窗座位、儿童座椅等)反馈给服务人员,确保衔接顺畅。
4. 顾客离店时主动送别,使用礼貌用语表达感谢,传递友好态度,提升顾客离店体验。
5. 保持迎宾区域(如门口、等位区)的整洁,配合店内其他岗位做好基础协作工作(如整理等位区物料、协助传递菜单等)。