负责前台日常管理工作礼仪接待及员工考勤工资核算工作。
2、负责前台来访、来电的咨询接待,并做好及时的跟进反馈工作。
3、负责客户投诉的接待,处理、结果跟踪和回访工作。
4、建立良好的客户关系,搭建客户资源管理体系,拓展、挖掘整合客户资源并维持现有的客户合作关系。
5、良好的服务意识,服务好现有的客户,制定完善的服务流程,培训员工的服务意识。
6、服务前台的各类证件登记管理及各项报表的制作核查工作。
7、服务来访客户的接待,为客户提供相应的茶水、点心、饮品等服务。
8、完成上级任务交代的其他工作
岗位要求:
1、年龄18~30岁,身体健康,身高163以上形象气质佳
2、大专以上学历,有酒店管理或会所健身房工作经验优先考虑。
3、具备优秀的沟通表达协调能力,有良好的服务意识。