参加餐饮部的部门例会,了解每日预订情况和上级指示。
召开餐厅班组班前例会,传达上级指示,说明检查情况,听取员工意见。
班前检查员工仪容仪表,督促员工按标准上岗。
开餐前检查餐厅摆台、卫生和设施设备,确保符合规范。
用餐结束后,清点物品和设施设备,检查收尾工作和卫生情况。
督导领班及服务员做好顾客接待工作,发现问题及时纠正。
协助餐饮部经理制定培训计划,协调厨房与餐厅工作,保证餐厅正常运营。
管理值班意见反馈表、交接班本、营业报告等工作记录。
督促相关岗位做好餐厅销售统计和顾客档案补充。
掌握餐厅动态,关注重要顾客,做好相关检查工作。
在餐饮部经理安排下,做好餐厅宴会设计和布置准备工作。
关注顾客用餐情况,适时征询顾客意见和建议。
及时处理顾客投诉和突发性事件,并向餐饮部经理汇报。
督导检查领班及服务员工作,进行绩效考核与评估。
对部门管理、服务员聘用、晋升、奖励、扣罚、降职有建议权。