岗位职责:
1. 负责跟进前厅部各项经营指标的达成;
2. 贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定;
3. 控制酒店近期、远期房态,通过对客房销售的控制和合理分配,达到收益最大化;
4. 负责制订本部门预算、工作计划;
5. 组织前台各项会议;
6. 负责培训考核部门员工,使部门整体具有良好的服务技能;
7. 负责激励部门员工,使其保持高度的工作积极性;
8. 负责督导部门员工按流程规定执行各项工作,保障服务质量;
9.监督检查前台账务,备用金、营业款投款,审核审批各项财务单据;
10. 负责 AR 账务的清算;
11.OTA外网和后台的管理;
12.协助店长对前台各项管理制度与规范进行不断优化;
13. 处理客人投诉等突发事件;
14.领导安排的其他事项。
任职要求:
1. 年龄:******;
2.工作经历:2年以上酒店行业工作经验,1年以上同岗位工作经验;
3.一能力要求:有很好的账务处理能力及提升员工服务技能能力;团队建设能力及承受工作压力的能力;
4.素质要求:品行端正、有责任心、有较好的组织管理能力。