1. 收派件操作
- 负责所在区域内快递的揽收工作,按要求上门收取客户包裹,仔细核对物品信息、重量、体积等,完成面单粘贴、费用核算与收取,确保收件流程规范。
- 依照派送路线和时效要求,高效完成每日派件任务,将包裹准确送达客户手中,并引导客户签收,及时处理无法派送的异常包裹。
2. 货物管理
- 妥善整理、保管暂存的快递包裹,按区域、派送时间等分类存放,做好出入库登记,防止包裹丢失、损坏或错拿。
- 在装卸货物过程中,严格遵循操作规范,轻拿轻放,合理码放,避免货物受损。
3. 信息处理
- 实时通过手持终端设备或系统,准确录入收派件信息,包括收件人、寄件人信息,包裹状态等,确保物流信息及时更新、可追溯。
- 及时反馈派送过程中出现的问题,如客户拒收、地址不详、电话无人接听等,并配合相关部门跟进处理。