岗位职责:
1. 日常收银工作
◦ 熟练操作收银设备(如POS机、扫码枪、验钞机等),快速、准确完成现金、银行卡、移动支付等多种支付方式的收款、找零与对账,确保交易金额无误。
◦ 处理顾客退换货、退款业务,严格遵循公司退换货政策与流程,妥善解决相关问题。
2. 账目管理
◦ 每日营业前核对备用金,营业结束后整理当日营业款项,按规定流程完成现金清点、记录与交接,编制收银日报表,保证账实相符 。
◦ 定期协助财务部门进行账目核对与盘存,及时上报异常情况。
3. 顾客服务
◦ 以热情、友好的态度接待顾客,主动解答顾客关于商品价格、促销活动、支付方式等方面的疑问,提供优质的购物服务体验。
◦ 妥善处理顾客投诉与不满,及时向上级反馈问题,维护良好的顾客关系与企业形象。
4. 设备与环境维护
◦ 负责收银区域的清洁与整理,确保收银台及周边环境整洁有序。
◦ 定期检查收银设备运行状态,发现故障及时报修,保障收银工作正常运转。
5. 其他工作
◦ 执行公司促销活动的价格变更、折扣设置等工作,准确传达活动信息给顾客。
◦ 完成上级交办的其他临时性工作任务。
任职要求:
1. 学历与经验:高中/中专及以上学历;有零售、餐饮、酒店等行业收银工作经验者优先。
2. 专业技能:熟悉各类收银设备操作,具备基本的财务知识,熟练使用办公软件,计算能力强,能快速处理交易数据。
3. 个人素质:工作细致认真,责任心强,具备良好的沟通能力与服务意识;诚实可靠,无不良信用记录;具有较强的应变能力,能灵活应对突发状况。
4. 其他要求:适应倒班、节假日轮班工作制度(如行业有特殊排班需求),身体健康,能胜任长时间站立工作。