1. 收银与结账
准确、高效处理顾客点单、收款、找零及电子支付操作(POS机、移动支付等)。
核对账单金额与商品/服务内容,确保无错漏。
每日营业结束后清点现金、核对账目,完成交班报表。
2. 顾客服务
热情接待顾客,解答菜品、价格、优惠活动等咨询。
处理退换货、投诉等突发情况,维护顾客满意度。
协助引导顾客入座或打包外带订单。
3. 订单管理
接收并传递堂食、外卖订单至后厨或配送部门。
检查订单准确性,确保出餐与账单一致。
4. 日常运营支持
维护收银区域整洁,确保设备(POS机、打印机等)正常运转。
协助补货、整理前台物品(菜单、收据、零钱等)。
配合团队完成库存盘点或其他临时任务。
5. 合规与安全
遵守公司财务制度,严格保管现金、票据,防范财务风险。
执行食品安全及卫生标准,保持工作区域清洁。