亚马逊客服专员招聘
亚马逊在线客服专员居家办公
岗位职责
1. 通过邮件、在线聊天或电话处理亚马逊平台客户的咨询、订单查询、退换货及售后问题;
2. 准确记录客户反馈,跟进并解决纠纷,提升客户满意度;
3. 熟悉亚马逊平台规则,协助处理账户异常、物流跟踪等问题;
4. 反馈客户需求及市场动态,协助优化客服流程。
任职要求
1. 高中/中专及以上学历,有电商客服或亚马逊平台经验者优先;
2. 打字速度≥50字/分钟,具备优秀的书面和口头表达能力;
3. 耐心细致,具备较强的抗压能力及服务意识;
4. 能适应轮班制(如需要),熟练使用Excel等办公软件;
5. 英语基础良好(如涉及跨境业务需明确语言要求)。
我们提供
✔ 行业竞争力的薪资+绩效奖金
✔ 完善的岗前培训与晋升通道
✔ 社保/带薪年假/员工折扣(根据公司政策补充)
✔
4. 合规性:避免年龄/性别等歧视性条款,跨境岗位需注明语言要求。
薪资待遇3500-4500
弹性工作时间
可居家