岗位职责:
1. 为客户提供专业的家政服务咨询,了解客户需求,推荐合适的服务方案;
2. 管理家政服务订单,协调家政人员与客户之间的沟通,确保服务质量;
3. 收集客户反馈,持续改进服务流程,提升客户满意度;
4. 维护客户关系,建立长期合作,拓展家政服务市场;
5. 跟踪家政服务市场动态,掌握最新家政服务信息,为公司策略提供支持。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够准确理解并响应客户需求;
2. 有较强的组织协调能力和解决问题的能力,能够高效处理服务中的各种情况;
3. 热爱家政服务行业,有责任心,能够承受工作压力;
4. 具备基本的市场分析和客户服务技巧,能够进行有效的需求分析和方案推介;