岗位职责:
1、负责接待客户来访,受理客户咨询、业主投诉,记录并跟进处理结果;
2、负责协助前台顶班工作、小区巡查;
3、负责住户资料、重点顾客资料的定期更新;
4、与业主进行沟通,熟悉业主的需求,上门拜访等;
5、对业主反映的各项意见、建议及时落实整改与回复、各类投诉的跟进处理;
6、负责区域内重点客户意见的收集、整理和定期更新;
7、催缴物业管理费及满意度的完成;
任职要求:
1.具备良好的组织和协调能力,能有效处理物业管理相关事务
2.善于沟通,能与团队成员及业主建立良好关系。
3.对工作认真负责,能够独立完成分配的任务。
4.具备良好的问题解决能力,能迅速应对和处理突发事件
5.具有管家工作经验优先