运营管理:统筹店铺日常运营,包括前厅服务、后厨出餐、食材采购及库存管理,确保高峰期高效运转,提升翻台率与客户满意度。
团队管理:负责员工招聘、培训、排班及绩效考核,营造积极协作的团队氛围,提升服务与出品质量。
成本控制:监控食材损耗、人力成本及设备维护费用,制定节能增效方案,优化门店利润率。
客户维护:处理客诉与建议,收集反馈并推动改进;策划会员活动、节日促销,提升顾客粘性与复购率。
品牌维护:严格执行品牌标准,确保环境整洁、食品安全,树立良好品牌形象。
任职要求
经验:2年以上餐饮行业管理经验,1年以上火锅/餐饮连锁店长经验优先。
能力:具备优秀的沟通协调、危机处理能力,熟悉餐饮营销与成本核算。
素质:责任心强,能适应高强度工作,有创新意识与团队领导力。
加分项:持有食品安全管理证书,或有本地餐饮资源者优先。