一、岗位职责
1. **产品与技术培训**
- 负责品牌美容产品、仪器、技术的专业培训,包括成分、功效、使用流程等。
- 示范标准化手法(如面部护理、身体护理、仪器操作等),确保美容师掌握正确技术。
- 定期更新行业趋势和新技术,组织内部培训或外部专家讲座。
2. **销售支持与市场推广**
- 协助门店或代理商制定销售策略,培训美容师的产品销售话术和客户沟通技巧。
- 参与展会、促销活动,通过专业演示吸引客户,提升品牌影响力。
- 分析客户需求,推荐个性化美容方案,推动高单价项目或产品的销售。
3. **客户服务与关系维护**
- 处理客户投诉或技术咨询,提供专业解决方案,提升客户满意度。
- 指导美容师跟踪客户档案,完善售后服务流程(如回访、效果跟进)。
4. **团队管理与考核**
- 评估美容师的技术水平,制定改进计划并跟进考核结果。
- 搭建培训体系(如新人入职培训、进阶技能课程等)。
5. **市场反馈与产品优化**
- 收集客户、美容师对产品的使用反馈,协同研发或市场部门优化产品设计。
二.职业发展路径**
- **纵向晋升**:高级美容导师→培训经理→品牌技术总监。