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工作时间：9:30-18:30
未成年人投诉举报渠道同上
前厅主管
全职 招2名 3天前薪资详情
6500元/月
固定底薪6500元/月
工作福利
环境好，老板好，免费培训，生日福利，员工聚餐，包吃，小区宿舍
工作要求
一、岗位职责 • 负责前厅日常运营管理，包括人员排班、工作分配及服务流程监督，确保接待、预订、结账等环节高效运转。 • 培训与指导前厅员工（如接待员、收银员），提升服务标准、沟通技巧及应急处理能力。 • 处理客户投诉与需求，维护客情关系，提升客户满意度与品牌口碑。 • 统计前厅数据（如客流量、营收情况），协助制定工作计划与预算，控制人力成本 • 沟通与协调能力：善于与客户、员工及跨部门团队高效沟通，解决冲突问题。 • 应变能力：能快速处理突发状况（如客诉、设备故障），具备危机处理意识。 • 领导力：可带领团队完成业绩目标，激励员工提升服务质量。 • 服务意识：以客户需求为导向，注重细节与个性化服务体验。 其他要求 • 年龄25-40岁，形象气质良好，具备亲和力与职业素养。
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