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• 营业准备:确保餐厅环境整洁、餐具设备齐全,核对菜单菜品供应。 • 营业过程:监督服务流程,处理突发事件, • 营业结束:组织清洁和盘点,核对销售数据。 团队管理 • 人员招聘与培训:协助招聘员工,制定并执行培训计划。 客户服务 • 服务标准:制定并监督服务质量,及时纠正问题。 • 客户关系:处理投诉和建议,收集反馈改进服务。 成本控制 • 食材成本:监督采购、存储和使用,分析成本数据。 • 人力成本:合理安排排班,控制员工流失率。 • 其他成本:监控水电和设备维护费用。 食品安全与卫生 • 食品安全:监督食品安全,组织培训。 • 环境卫生:监督卫生情况,定期检查。 部门协作 • 与厨房协作:确保菜品供应及时、质量稳定,协调服务流程。 •
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