财务职责:
确保所有收入准确无误地记录和核算。
严格按照财务制度管理现金、票据和信用卡交易。
每日核对营业收入与报表,确保一致。
妥善处理长短款,遵循“长缴短补”原则。
客户服务职责:
提供热情、周到的服务,解答客人关于账单和酒店服务的疑问。
熟练掌握酒店的相关知识,积极推销酒店产品。
快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续。
设备和票据管理职责:
负责收银设备的日常维护和管理。
确保设备正常运作,及时报告故障。
管理和使用票据,确保其安全和正确使用。
安全和管理职责:
确保酒店资金和客人信息的安全。
遵守酒店的相关财务规章制度和管理规定。
合理安排员工上下班时间和班次,确保工作的延续性。