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工作要求
接听与拨打电话** - 接听客户来电，处理咨询、投诉、订单查询等需求。 - 主动外呼（如回访、满意度调查、产品推广等）。 2. **问题解答与技术支持** - 解答客户关于产品、服务、价格、售后等常见问题。 - 提供基础技术指导（如软件使用、账户操作等）。 3. **投诉与纠纷处理** - 记录客户投诉，按流程转交或协调解决，确保客户满意度。 - 化解矛盾，维护企业形象。
