1、负责使用聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
2、介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售。
3、处理客户售前,售中,售后问题,跟踪物流等工作。
4、售后跟踪回访,维护店铺信誉,能有效的和客户沟通,维护店铺好评率。
5、熟悉各种电商销售技巧,有淘宝,京东工作经验者优先(会使用千牛、erp系统) 。
6、完成上级交办的临时事项。
二、任职要求:
1.较强的沟通能力和应变能力,耐心有亲合力,抗压能力强;
2.有较强维护、协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3.工作严谨,思维强、计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
4.勤奋踏实,具备良好的服务意识与团队合作精神;
5.中文输入可以同时和多人聊天;
上班时间:9:00-18:30
入职生日福利 团建津贴 员工福利 节假日福利 .....