餐前准备
• 协助餐厅服务员做好开餐前的准备工作,如清洁传菜通道、准备好传菜所需的托盘、餐车等工具。
• 了解当天餐厅的菜品供应情况、特色菜及厨师推荐菜,熟悉菜品的名称、样式和特点,以便准确传菜并能简单回答客人关于菜品的问题。
餐中服务
• 接到传菜通知后,迅速到厨房指定位置领取菜品,核对菜品名称、数量与点菜单是否一致,检查菜品的质量和外观,如发现问题及时与厨师沟通解决。
• 用托盘或餐车将菜品平稳、快速地传送到相应的餐桌,确保途中菜品不洒、不漏、不损坏。按照规定的上菜顺序和礼仪为客人上菜,告知客人菜品名称。
• 留意餐厅内各桌客人的用餐进度,及时将空盘、空碗等餐具撤回洗碗间,并将脏餐具分类摆放。
沟通协作
• 与厨房工作人员保持良好的沟通,及时反馈客人对菜品的特殊要求或意见,如少辣、多放调料等。
• 与餐厅服务员密切配合,了解客人的就餐需求,协助服务员为客人提供优质的服务,如添加茶水、更换骨碟等。
餐后清理
• 用餐结束后,协助餐厅服务员清理餐桌,收拾剩余的菜品和餐具,将其送回厨房和洗碗间。
• 清洁传菜区域,将托盘、餐车等工具清洗干净并摆放整齐,为下一次用餐服务做好准备。
其他工作
• 完成上级领导交办的其他临时性任务,如协助搬运餐厅物资、布置餐厅环境等。
• 遵守餐厅的各项规章制度,注意个人卫生和工作区域的卫生,保持良好的工作形象和服务态度。