二、主要职责与工作任务
1. 菜品传递
- 依据点菜单,在厨房出菜后,快速、准确地将各类菜品、饮品及小吃从厨房传送到相应的餐厅餐桌,确保传送过程中菜品的完整与温度适宜,避免汤汁洒漏、菜品变形等情况。
- 严格按照上菜顺序和餐厅规定的服务流程上菜,熟悉不同菜品的搭配餐具及摆放要求,在上菜时主动报菜名,并提醒顾客注意避免烫伤。
1. 信息沟通
- 与厨房工作人员保持密切沟通,及时了解菜品的准备进度、特殊制作要求以及缺货情况,确保准确传达给顾客和其他相关服务人员,以便及时调整顾客订单或提供合理的建议。
- 如顾客对菜品有疑问或特殊需求(如菜品口味调整、加急等),迅速将信息反馈给厨房和服务员,跟进处理结果并及时回复顾客,确保顾客问题得到妥善解决。
1. 餐桌清理与协助
- 在顾客用餐结束后,协助服务员及时清理餐桌,将用过的餐具、酒具等送回洗碗间,并按照规定分类摆放,以便后续清洗消毒。
- 协助餐厅其他岗位同事完成临时交办的任务,如协助摆放餐厅桌椅、布置餐厅环境、补充餐厅物资(如餐巾纸、餐具等) ,确保餐厅运营的各个环节顺利进行。
1. 餐厅环境维护
- 在传菜过程中,留意餐厅地面、桌面及周边环境的整洁,如发现有杂物、污渍等及时清理,保持餐厅内的整洁卫生,为顾客提供舒适的用餐环境。
- 关注餐厅设施设备的使用情况,如发现桌椅损坏、灯光故障等问题,及时报告给上级领导,以便安排维修人员进行处理。
2. 外部协调关系:在必要时(如餐厅与外卖平台合作时),与外卖配送人员进行交接和沟通,确保外卖订单的准确送达。