「长治市前厅经理招聘」长治德鑫酒店管理有限公司招聘-店长直聘

一、岗位职责 1. 全面管理前厅运营，制定并执行工作计划，确保服务高效、顺畅，提升客户满意度。 2. 负责前厅团队的组建、培训、指导与绩效考核，打造高绩效团队。 3. 处理宾客投诉与特殊需求，及时解决问题，维护酒店声誉和客户关系。 4. 监控前厅服务质量，收集客户反馈，推动服务持续改进。 5. 与其他部门协作，确保信息沟通顺畅，共同提升酒店运营效率。 6. 管理前厅预算，合理控制成本，分析运营数据，为决策提供依据。二、任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 3年以上酒店前厅管理经验，熟悉前厅各岗位工作流程。 3. 具备出色的客户服务意识和沟通协调能力，能妥善处理各类客户问题。 4. 具备优秀的团队管理能力，能有效激励和引导团队。 5. 具备较强的应变能力和问题解决能力，能在压力环境下高效工作。 6. 熟练使用酒店预订系统和办公软件。