餐饮经理的主要职责:
经营管理:
制定餐厅的经营计划和预算,明确年度、月度的经营目标和策略。
分析市场趋势和竞争对手,及时调整经营策略以保持竞争力。
控制成本,合理定价,确保餐厅在预算内实现盈利目标。
员工管理:
招聘、培训和发展员工,制定员工手册和培训计划。
管理员工考勤、仪容仪表、排班和工作情绪。
设定员工目标,进行绩效评估,激励和奖励优秀员工。
服务质量:
制定服务标准和操作规范,确保服务质量。
监督服务过程,处理客人投诉,提升顾客满意度。
收集客人反馈,分析并采取措施改进服务。
食品安全:
确保食品符合卫生标准,制定并执行食品安全制度。
培训员工掌握食品安全知识,定期检查食品卫生。
设备管理:
制定设备更新和维修计划,确保设备正常运行。
培训员工正确使用设备,提高设备使用寿命。
营销和公共关系:
制定营销计划,推广餐厅品牌和特色。
建立良好的公共关系,与供应商、合作伙伴和社区保持联系。
处理媒体关系,应对危机事件,维护餐厅形象。