前厅主管招聘启事
岗位职责
1. 全面负责前厅的日常运营管理,制定并执行工作计划,确保各项服务高效、有序开展。
2. 合理安排员工工作岗位与职责,对员工进行培训、指导、监督及绩效评估,提升团队整体服务水平。
3. 把控前厅服务质量,处理宾客投诉与突发事件,及时采取有效措施解决问题,最大程度提升宾客满意度。
4. 负责前厅物资管理,合理控制成本,确保物资库存充足且无浪费现象。
5. 与后厨、销售等部门保持密切沟通协调,保障前厅与其他部门工作协同顺畅。
任职要求
1. 具有[X]年以上餐饮或酒店前厅管理工作经验,熟悉前厅运营流程。
2. 具备出色的沟通能力与服务意识,能妥善处理宾客需求与投诉,拥有较强的应变能力 。
3. 拥有优秀的团队管理能力,能够有效激励和引导团队成员,提升团队工作效率和服务质量。
4. 具备良好的组织协调能力,能合理安排各项工作,确保前厅运营有条不紊。
5. 熟练使用办公软件,具备一定的数据分析能力,能通过数据优化前厅管理工作。