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酒店前台接待

全职 招3名 1个月前

薪资详情

3000-4000元/月

固定底薪1950元/月

工作福利

环境好,免费培训,就近分配,员工旅游,免费工装,包吃,储物柜,热水器,包住,wifi

工作要求

22-35岁

不限

不限经验

‌酒店前厅接待的工作职责和内容主要包括接待入住宾客、解答问讯、信息沟通、日常资料整理处理以及其他综合性业务。‌


前厅接待的工作职责和内容具体包括:


‌接待入住宾客‌:包括招呼问候、了解需求、介绍客房、安排房间、查验证件、填登记表、收预付款、制作房卡钥匙等。
‌解答问讯‌:为住店或非住店宾客提供信息,解答疑问。
‌与相关部门沟通信息‌:确保内部沟通顺畅,及时通知其他部门客人的到店、换房、退房及特殊安排。
‌日常资料整理处理‌:包括记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进,利用客人反馈的意见及建议来提高服务质量,将建议或投诉上报给上级,接受和处理电话和文件,处理散客和团体订房等。
‌其他综合性业务‌:如前台接待还可能负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护,接受酒店设施设备的报修工作,并及时报告工程人员,负责提供客人电话和访客查询,办理访客登记手续,不得把住店客人资料泄露,熟悉酒店安全规范,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告,做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作,负责制作酒店的营业日报等。
前厅接待的工作是酒店运营的重要组成部分,涉及到酒店的客户服务、信息管理、内部协调等多个方面,旨在为客人提供优质的服务体验,同时确保酒店内部运作的顺畅和高效‌!

襄阳臻闲酒店管理有限公司

襄阳 · 酒店/旅游 · 50-99人
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工作环境(4)

钱多事少离家近的工作
都在店长直聘

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