.1.店铺运营管理
- 全面负责面包店的日常运营,包括营业前准备、营业中管理及闭店流程。
- 监督店内卫生、食品安全及设备维护,确保符合国家卫生标准。
- 优化工作流程,提升运营效率,降低损耗成本。
2. 销售与业绩管理
- 制定并执行销售策略,完成月度、季度及年度业绩目标。
- 分析销售数据,调整产品结构及促销方案,提高客单价和复购率。
- 管理会员体系,维护客户关系,提升品牌忠诚度。
3. 产品管理
- 监督面包、蛋糕等产品的制作流程,确保品质稳定、口感优良。
- 根据市场趋势和顾客反馈,协助研发新品,优化产品组合。
- 控制原材料采购、库存管理及成本核算,避免浪费。
4. 团队管理
- 负责员工招聘、培训、排班及绩效考核,打造高效团队。
- 制定服务标准,提升员工专业技能及顾客服务水平。
- 处理员工关系,调动团队积极性,营造良好的工作氛围。
5. 顾客服务与品牌维护
- 处理顾客投诉及突发事件,确保顾客满意度。
- 维护店铺形象,保持陈列整洁美观,提升品牌体验。
- 策划并执行店内促销、节日活动及社区推广,提升品牌影响力。
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#任职资格补充说明**
- 需具备一定的财务知识,能独立完成基础账目核算。
- 熟练使用POS系统及办公软件(Excel、Word等)。
- 对烘焙行业有热情,具备市场敏感度和创新意识。
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**该职位需具备较强的综合管理能力,既能统筹全局,又能关注细节,确保店铺高效、稳定运营。**