1. 负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续;
2. 接听电话,解答客人咨询,处理客人需求及投诉;
3. 协助预订房间,管理客房状态,确保信息准确无误;
4. 维护前台区域整洁,保持良好的服务形象;
5. 协助其他部门完成相关工作,确保酒店运营顺畅。
**任职要求**
1. 年龄******,形象气质佳,亲和力强;
2. 高中及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;
3. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够妥善处理客人需求;
4. 熟练使用办公软件及酒店管理系统;
5. 有酒店前台工作经验者优先,无经验者可提供培训;
6. 能适应轮班制工作(包括夜班)。
**福利待遇**
1. 薪资:底薪+绩效奖金+提成;
2. 提供员工餐、住宿(可选);
3. 缴纳社会保险;
4. 带薪年假、节日福利;
5. 良好的晋升空间及职业发展机会。