顾客服务:前台需要负责为顾客开卡、充值、介绍价格和促销商品,并制作相关的工作报表。此外,还需要协助收银员进行上网登记和办理会员卡,疏导顾客结账时的秩序。
商品销售与收银:前台需要负责吧台商品的售卖,并处理相关的收银工作。这包括商品的点购、派送以及顾客的消费结算。
形象宣传与顾客引导:前台需要做好网吧的形象宣传工作,向顾客介绍网吧的机器配置、编号以及上机制度等。同时,需要引导顾客选择合适的机器,并在客满时耐心解释和协调。
卫生与设施管理:保持网吧前台区域的卫生,确保设施的正常运作。在交接班时,需要进行设施检查,核实报表并签字确认。
客户关系维护:与顾客建立良好的关系,熟悉老客户的习惯和喜好,及时听取并总结顾客对网吧工作的意见和建议。