「西安市民宿管家招聘」西安院子民宿管理有限公司招聘-店长直聘

岗位职责 1. 客户服务： - 负责客人从预订到离店的全程接待，提供个性化服务（如行程规划、特色活动推荐）； - 处理客人需求与突发事件，确保100%服务满意度； - 定期回访客户，维护高净值客群关系。 2. 运营管理： - 统筹客房清洁、物资补给、设施设备巡检等日常运营； - 协调餐饮、保洁、活动策划团队，保障服务品质； - 参与民宿文化内容建设（如在地文化讲解、手作体验设计）。 3. 品牌传递： - 通过细节服务传递民宿品牌理念（如茶艺、花艺、在地文化分享）； - 运营民宿社交媒体账号（如拍摄短视频）。 --- 任职要求： 1. 硬性条件： - 大专及以上学历，有经验者优先； - 普通话标准 - 熟练使用Office及OTA平台管理系统。 2. 软性素质： - 具备“温度服务力”：敏锐洞察力、高情商沟通能力、抗压能力； - 热爱生活美学，擅长摄影、咖啡、花艺、户外运动等技能加分； - 形象气质佳，举止得体，适应弹性工作时间（需周末/节假日值班）。

民宿管家

薪资详情

3000-5000元/月

工作福利

工作要求

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