「西安市如家商旅酒店前台2名，客房2名招聘」西安明哲酒店管理有限公司招聘-店长直聘

【岗位职责】酒店前台的工作职责和内容主要包括接待客人、办理入住和退房手续、提供咨询服务、协调酒店内部各部门以及处理客人投诉。接待客人：酒店前台是客人对酒店的第一接触点，员工需保持良好的形象和态度，热情迎接客人，并提供必要的帮助，如提拿行李。办理入住和退房手续：办理入住时，员工需核对客人信息，收取押金，发放房卡，并安排合适的房间。办理退房时，员工需核对退房信息，结算房费，并确保客人已结清所有费用。提供咨询服务：员工需熟悉酒店的各项服务和设施，包括餐饮、交通、景点等信息，并能准确回答客人的问题。协调酒店内部各部门：确保客人的需求得到及时满足，与客房部、餐饮部等保持密切沟通。处理客人投诉：员工需耐心倾听客人的投诉，记录问题并及时反馈给相关部门处理，确保客人的问题得到妥善解决。【任职要求】【工作福利】【薪资待遇】