### **二、岗位职责**
1. **客户咨询与转化**
- 负责线上线下(电话、微信、面谈等)咨询接待,解答家长/学员关于英语课程的疑问;
- 分析学员学习需求,制定个性化课程方案,完成课程推荐及签约转化;
- 跟进潜在客户,建立长期信任关系,提升续费率及转介绍率。
2. **招生策略执行**
- 参与学校招生计划制定,配合市场部门完成推广活动;
- 通过社群运营、朋友圈营销等私域渠道扩大招生触达面。
3. **数据管理与反馈**
- 记录客户信息及跟进进度,定期分析转化数据,优化招生话术与流程;
- 反馈市场动态及客户需求,协助优化课程产品与服务体系。
### **三、任职要求**
#### **1. 硬性条件**
- **学历与专业**:大专及以上学历,教育学、英语、市场营销、心理学等相关专业优先;
- **经验要求**:1年以上教培行业招生/课程顾问经验,英语学科背景或优秀应届生可放宽;
- **语言能力**:英语基础良好(CET-4以上或同等水平),能辅助解读课程体系。
#### **2. 核心能力**
- **沟通与亲和力**:
- 擅长与不同年龄段学员及家长沟通,具备共情能力,能快速建立信任;
- 普通话标准,逻辑清晰,能精准传递课程价值。
- **销售与服务意识**:
- 具备目标导向思维,熟悉销售漏斗管理,转化率高;
- 服务意识强,能耐心处理客户异议,维护机构口碑。
- **团队协作与抗压能力**:
- 能与教学团队、市场部门高效配合,适应阶段性高强度工作(如招生旺季);
- 对业绩目标有强烈责任感,能接受合理的绩效激励机制。
#### **3. 软性素质**
- **热爱教育行业**:认同教育价值,愿意长期深耕教培领域;
- **学习能力**:熟悉英语课程体系(如新课标、国际课程),快速掌握产品亮点;
- **责任心**:对学员学习效果负责,主动跟进学习进度并反馈问题。
### **四、加分项**
- 持有教师资格证、心理咨询师证或销售类认证;
- 有成功招生案例;
- 熟悉本地教育政策及竞争机构情况