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工作要求
- 服务接待：前台员工以热情友好的态度迎接每一位宾客，办理入住与退房手续。快速高效地处理身份登记、押金收取、房卡发放、费用结算等流程，减少宾客等待时间，让宾客获得良好的第一印象与离店体验。 - 信息咨询：为宾客提供各类信息，涵盖酒店的设施位置及使用方法，如餐厅、健身房、会议室等。也包括当地旅游景点、美食推荐、交通出行指南等，帮助宾客更好地了解周边环境，规划行程。 - 协调沟通：与酒店各部门紧密协作，如客房部协调客房分配与清洁安排，餐饮部确认早餐安排与餐厅预订 ，及时解决宾客在住宿期间遇到的各种问题，确保服务的连贯性和高效性。
