*一、岗位核心职责**
1. **门店运营管理**
- 统筹门店日常运营,包括人员排班、库存管理、成本控制、卫生与服务质量监督。
- 制定并执行月度/季度销售计划,确保完成业绩目标(如客流量、转化率、复购率)。
2. **团队管理与培训**
- 负责美容师、顾问等团队的招聘、培训、绩效考核及激励,提升员工专业技能和服务意识。
- 定期组织技术培训、服务流程演练及客户案例分享会。
3. **客户关系维护**
- 监督客户档案管理,分析消费数据,制定个性化维护方案(如会员回访、满意度调查)。
- 处理客户投诉,优化服务流程,提升客户粘性和口碑传播。
4. **营销与活动策划**
- 策划并执行节假日促销、会员日、新品推广等活动,提升门店曝光率和转化率。
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