全季酒店客房清洁服务员是保障客房品质与客户满意度的关键岗位,其职责聚焦高效清洁、细节服务及设施维护。以下是该岗位的核心职责及要求:
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### **一、核心职责**
#### **1. 标准化客房清洁**
- **全面清洁**:按规范完成客房、卫生间清洁,包括更换布草(床单、被罩、枕套)、清理地面、擦拭家具、消毒卫浴设施(马桶、浴缸、洗手台)等,确保无毛发、污渍、异味。
- **消毒管理**:使用指定消毒剂对客用品(水杯、遥控器、门把手等)进行严格消毒,保障卫生安全。
- **效率执行**:遵循“三轻一快”(操作轻、走路轻、说话轻,动作快)原则,减少对客人的干扰,优先清理退房(走房)以提升周转效率。
#### **2. 物品补给与布草管理**
- **耗材补充**:每日检查并补充客房内消耗品(牙刷、茶包、纸巾、矿泉水等),确保种类齐全、摆放整齐。
- **布草更换**:撤换脏布草并送至洗衣房,整理工作车布草库存,避免二次污染。
#### **3. 设施检查与报修**
- **设备维护**:检查客房设施(电视、空调、灯具、门锁)是否正常,发现故障立即上报工程部。
- **隐患处理**:排查安全隐患(如未熄灭烟头、违规电器),及时报告并协助处理。